介護・看護の関係の職員の方とのつながりが

どんどん拡がっています。

とくし丸と市町村とは、見守り協定を結んでいますが、

特別に何かをしてきたとは思っていません。

ただ、週に1回とか2回販売に回っている間に、

気になることがあれば、包括支援センターに電話したりしていました。

本当に些細な事で、もしかしたら、こんな事をお伝えするのは

どうなんだろう?と、思うような事もありました。

それでも、面倒そうにされず、キチンと受け止めて頂け、有難かったです。

例えば、先日もこんな事がありました。

夕方、少し暗くなった頃に90代の女性のお宅を訪問しました。

いつも、玄関を開け

「こんにちは~~~!!〇〇さ~~~ん」

と、大きな声で呼びかけると、奥から

「は~い」

と、返事が返ってきます。

それが、その日は何度呼んでも返事がありません。

おかしいな。

しばらく、様子をみて、裏口に回って戸を開けて呼びかけますが、

やはり返事がありません。

考えたくないけど、嫌な事が浮かびます。

でも、ルールで勝手に家の中には入れないので、

そういう場合は、ケアマネさんか包括支援センターに連絡します。

この方の場合、ケアマネさんからご紹介頂いたこともあり、

ケアマネさんと連絡をし合っていたので、この日も状況を説明する電話を入れました。

「おかしいな。トイレかな?

どうされますか?水口さん、私が行くまで待たれますか?

それとも、後のお客様もあるし、行かれますか?」と、聞かれました。

ケアマネさんのおられる施設は近くだし、残りのお客様も2件。

それに、何よりお客様が気になりました。

「待ちます!」

そうこう5分くらい待ちました。

そして、2人で玄関に向うと

「あれ?電気がついてる!」

お客様が出て来られました。

「〇〇さん、どこ行とったん?

水口さん、心配して待とってくれたんやで」

と、ケアマネさん。

「ちょっと、畑見に行とったんや。」

「畑かぁ~。あ~良かった!」と、2人。

「来るまでに、色んなシュミレーションを頭で組み立ててきたんです 笑」と、

ケアマネさん。

「そうですよね。私も、つい悪い事ばかり考えてしまいました。

すみません。ご迷惑おかけして。でも、なんでもなくてよかったです。」

と、言うと

「いやいや、何かあったら言うてください。

こちらも有難いです。」と、言ってくださいました。

そのケアマネさんには、以前にもそのお客様が電話が故障して使えない事を

お伝えし、ケアマネさんが電気屋さんに連絡してくださって、お客様の電話が

使えるようになったこともありました。

 

販売に回った時、そのお宅にヘルパーさんや訪問看護師さんと

お出会いする機会も度々ありました。

施設に販売に回るようになって、施設の職員の方やケアマネさんとも

色々お話させて頂いたり、情報を共有させて頂いたりするうちに、

「水口さん、今度どこどこのだれだれさんのお宅に行って頂けませんか?」

という感じで、お客様をご紹介いただく機会も増えました。

これは、本当に自然の流れなのですが、

意識しない間に、細い脈があちこちにつながるように

お客様を軸に拡がっているなと、感じます。

そのラインの1本にとくし丸が加われている事、

そのラインがどんどん太く、長くなっていっている事に

強い責任と喜びを感じています。

この、お客様を軸に拡がる脈は太ければ太いほど、

多ければ多いほど、お客様にとっては心強いものになるんではないでしょうか?

交通の便が悪い田舎で、何をするにも不便な場所にひとり住んでおられる方が

たくさんおられます。

ここだけではなく、きっと全国のあちらこちらに。

だから、きっと、とくし丸の需要も増えているんだと思います。

販売するだけじゃない。

それが、とくし丸です。

まだまだ、できてない事がたくさんあると思いますが、

できる事をできるだけやって、

少しでもお客様のお役に立てたらなと思います。


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お久しぶりです、前に一度コメントした、山形の杉原です!

昨日、とくし丸佐藤さんにお会いして色々と勉強してきました!(^^)水口さんのお話しもされていて、改めて、水口さん凄い!!(^^)とワクワクしました!私も開業に向け、頑張ります!また、水口さんを見習って私も山形で頑張りたいので、色々アドバイスを頂けたらと思います。可能な範囲かまいません!ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

杉原さん、ありがとうございます。
そうですか!いよいよ、体験乗車されたのですね!
しかも、佐藤くん。
とても、ユーモアのあって熱い男性だったでしょ。
とくし丸愛に溢れた。
佐藤くんが何と紹介してくださったかはわかりませんが、
私は普通のおばちゃんです。
普通のおばちゃんでも、なんとか毎日楽しく仕事させて
もらっています。
アドバイスなんておこがましいですが、わかること
こたえられる事は何でもお答えしますよ。
佐藤くんと共に、そして仲間と共に
また1人仲間が増える事を楽しみにしています!
是非是非、がんばってください!
応援しています。
そして、機会があればお会いできることも
楽しみにしています!

とっても嬉しいお言葉ありがとうございます(^^)まだ乗車体験はまだで、提携スーパーさんと一緒に説明会と言う形でお話を聞いて来ました!次は提携スーパーさんで面接してもらう感じですね(^^)まだ3月31までは契約社員ですし、なおかつ、4歳双子が居ます(^_^)a
色々不安はありますが、不安以上に早くやりたい!と思う気持ちが、、、(笑)水口さんを紹介しますので!と言われたのですが、「あ!一度ブログの方にコメントしています」と伝えたら、じゃ!早い!みたいな感じでした(笑)
普通のおばちゃんなんて言わないで下さい!!私にとっては尊敬しかないです(^^)また今の段階では質問もまとまらず迷惑かと思いますので、開業が近くなり、質問などまとまりましたら、またコメントさせてもらいます!(^^)日々忙しくしていると思います、身体を気をつけてくださいね(^^)私もいつか会いたいです(^^)m(_ _)m

杉原さん
4歳の双子ちゃんのママなんですね!
両立は大変かもしれませんが、頑張っていたら、きっと周りの方が自然とサポートしてくださると信じています。
本当に応援してます!

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