「あんた、勝手にお金とって!
あんたのこと信用しとるし、好きなだけとって!笑」
そう言って、お会計の時、よくお財布を渡されます。
これは、きっと信頼してもらってるからなんだと思うけど、
それでもやっぱり、改めて思うとビックリしますよね。
お客様が沢山来ていただいて、お会計が混む時や
お客様が目が見えにくい、指が動かしにくい、そんな時など
そう言われると、お財布の中からお金を出させてもらいます。
でも、必ず会計の合計金額とトレイに出したお金を確認してもらうようにしています。
いくら信頼関係があっても、たとえ一円でも何かあったら
『お金の切れ目は縁の切れ目』ですもんね。
世の中には、オレオレ詐欺やら、高額な物を売りつける人やら
怖い人がいっぱいいます。
みなさん、きっと注意はされていると思いますが、
ちょっと心配になったりもします。
「あんな、私はええ人だで大丈夫だけど(笑)、
誰にも彼にも財布見せたらアカンで!
悪い人がおったら、全部持って行かれるで!笑」
冗談半分に、ちょっと言ってみたりします。
また、お財布の中に小銭が山ほど入って重たい方の
財布のお掃除もさせていただいております。
「すごい一円玉やなぁ~!これでまた、家一軒建つんちゃう!?笑」
「あっはっは!そんなんで建つきゃあ~。まぁ、家に帰ったら
大きな入れもんに、まだまだいっぱい入っとるけどな!あっはっは!」
「そうやろ!そりゃ、家と蔵も建つわ!笑」
そんなこんなで、日々、お財布の中身クリーンキャンペーン実施中です!笑
小銭をジャーっとトレイに出してもらい、
大きなお金に変身!
「わぁ~!なんか、得した気分やわ♪」
「重たかったんが、軽ぅ~なったわ♪」
などなど、ご好評いただいております!笑
大きなスーパーなどでは、混んでいるともたもたして申し訳ないと、
どうしても大きなお金を出してしまうそうで、自然と小銭が溜まるんだそうです。
「ここは、知った人ばっかりやし、気兼ねせんとゆっくり小銭出してぇよ♪」
そう言って、重たい小銭を使ってもらいます。
逆に、なかなか両替できない。でも、集金に来られた時に
小銭を用意してないと相手が困るから…。と、
とくし丸で両替の為に、あえて大きなお金を出されることもよくあります。
なるべく、対応できるように余分に両替金は用意しているのですが、
それでも足りなくなって、郵便局で両替してもらうこともあります。
小銭の多いお客様に、小銭を助けて頂くことも…笑
これも、とくし丸あるあるかもしれませんが、
「今日は5000円の日」とか、
「今日は100円玉の日」とかあるんです。
5000円ばっかり出される日。
または、100円玉ばっかり出される日。
みんな、相談して出してるの?笑
って、思うくらい一緒になります。
まぁ、会計ひとつとっても、面白いことがいっぱいです。
とにかく、一円でも間違いのないように気をつけながら、
大切なお金を頂いてることに日々感謝しながら、
またワイワイ楽しくお買い物していただけるよう、
来週からもがんばろう!
ボクも数人のお客様から、財布ごと渡されます。
必ずトレーの上で、お預かりする時、お釣りの時、見て頂いてからお財布にお金を入れて返しますが、おひとり盲目のお客様が居て、見せれないから、言葉で説明するしかない。
信用してもらえてるのは有り難い事ですね。
小銭整理も、反対に一万得札を崩すのも、お釣りの硬貨が危うくなった時、ボクもお客様に小銭を頂きました。地域が違えど、どこでも、とくし丸は同じなんだ。
セルフ化が進む世の中で、アナログなやりとりが、人と人の関わり、温かさを感じます。
近い将来は、デジタルの要素もミックスして行く事になるのかも知れないけど、しばらくはこのアナログを楽しみたいと思います。
浅井さん、本当にその通りです!
新しい便利なものが出てくると、
代わりに大切なものを失ってる気がして仕方ありません。大切なことは、目を見て、相手の心と寄り添い、向き合い、通わせたいと常に思っています。
とくし丸は、そうでありたいですよね!
日々お疲れ様です、
毎回ブログが更新されるたびに
学びがあります、ご高齢の方々は
買い物されるときも若い時ほど
テキパキと動けないものです、
そこで、販売員としてどれだけ
相手の立場に立てるのか?
イライラせずその場を笑いに
変える事、日常生活にも当てはまる
事デスね〜
思いやりが仕事を楽しくする、
勉強になりました笑!
福島の柳川さま、いつもありがとうございます。
お客様はみなさん、「ごめんよ、どんくさいで遅なって…(汗)」と、とても焦って気にされますが、全く気にならないんですよね、不思議と 笑 何をされてても、何を言われても失礼ですが、かわいい。いとおしい。その空間・その時間を楽しませて頂いてるんだと思います。やっぱり、感謝ですね!
Comment feed