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最近、明るく前向きな『とくし丸5go!』じゃなかったですね(汗)

読んでくださった仲間から

「最近、身体と仕事がかなりハードで

楽しさが薄れてないですか?心配です」と、メッセージがきました。

ドキッとしました。

相変わらず、とくし丸の仕事は楽しいし、仕事に行くのが

嫌だと思うこともありません。

ですが、改めて問われると、ちゃんと笑えているのか?

お客様への対応はキチンとできているのか?

私なりのパフォーマンスが100%できているのか?

自信がなくなりました。

でも、その言葉のおかげで

立ち止まって、初心に帰れました。

有難かったです。

そして、よいタイミングでかわいいお客様が来てくれました♪

イクメンパパが自転車の前と後ろにお兄ちゃんと妹ちゃんを乗せて。

ん?

よく見ると、ヘルメットにとくし丸のシール!!笑

「うわぁ~!嬉しいなぁ~。とくし丸のシール貼ってくれてるんやぁ~」

よくよく見ると、あっちにもこっちにも。笑

で、聞くと、お兄ちゃんの代から使ってくれてたヘルメットらしいです。

お兄ちゃんに出会った頃は、ちょうど、今の妹さんくらいだったかなぁ~。

たった、3年のお付き合いだけど、その間に兄妹が増え、

子供たちはどんどん成長している。

同じように、私も大きくなっているのですが…笑

ヘルメットを脱いだ頭に汗びっちょりかいた兄妹ちゃんは、

そんなのおかまいなしで、とくし丸でごきげんにお買い物してくれました♪

こんな幸せな時間をお客様と共有できること、

何にも代えられないとくし丸の魅力だと思います。

感謝感謝です♪

 

 


なめてました。

その日の気温は29℃

湿度もあまり感じず、それでも、努めて水分や塩分補給のタブレットを

摂ってるつもりでした。

しかし…。

13時頃からでしょうか、頭痛が激しくなりました。

急いでカバンの中の頭痛薬を探しましたが、見つかりませんでした。

あと、少しで自宅を通る。そこまで我慢だ!

自宅で頭痛薬を探しましたが、残念ながら見つからず、

あと少しでドラックストア(フクヤさんの隣)だ。そこまでの我慢だ!

多分、いつもよりも、お客様に対する笑顔・会話も弾けてなかったと思います。

このコースは、唯一途中で店に戻れるコース。

補充用の商品を取りに戻ったりします。

なんとか、店に到着。

そのままうつぶせたまま、少しだけ休憩しようと思いました。

時間が押していたので、後のお客様が気になりますが、

少しだけ…少しだけ…。

すると、程なくして運転席のドアの開く音。

「ちょっと、降りな!」

何がなんだかわかりませんでした。

声の主は、レジのEさん。

「降りな。降りて、店長室でちょっと休みな!」

「あかん。また、すぐに行かんなんねん…」

「わかる。わかるけど、そんな状態でお客様に接客できへんやろ。

冷房ガンガンに効いた店長室で、ちょっとだけ休んでからだってええやん。

大丈夫や。」

「はい…。」

手をとられ、店長室に連れて行かれました。

そこからのEさんは、すごかった。

しんどすぎて、どへ~っとしている中でもそのテキパキさには目を見張りました。

まず、冷房をガンガンに効かせてくれました。

経口保水液とタオルを巻いた保冷剤を持ってきてくれました。

そして、時々様子を見に来てくれました。

冷たい部屋で、冷たい枕で机にうつぶせていると、

なんだか随分楽になった気がしました。

でも、急に突然こみ上げてきました。

店長室を出てすぐが、トイレ。

口に手を当てて、急いで駆け込みました。

が…

間に合いませんでした。

マーライオン状態です。

そのまま、トイレにしゃがみこんでいると、

姿がないと探してくれたEさん。

「ごめん…。間にあわなんだ…。

トイレ汚してしまった…。」

「大丈夫、大丈夫。立てるか、横になった方がええかもな。

どうする?販売やめる?店長が電話してくれるし、お客さんの

電話番号だけ教えて」

ぐたぁ~と、なりながらなんとか電話番号を出し、

それをEさんが書き写し、店長が電話してくれました。

そして、トイレ掃除は海産のIさんが…。

みんな、本当に心配してくれて…。

後半のお客様の事も気になります。

あの方は、あの商品を必ず待っていらっしゃる。

あの方も、この方も。

別注を頂いていました。

でも、どうしょうもないくらい体が言う事ききませんでした。

2階の休憩室で横にならせてもらい、完全にダウン。

またまた、Eさんが今度は氷を脇に挟んでくれました。

Eさんはナース?

そう思えるほど、テキパキテキパキ。

あ~、積込んだ商品もおろさないと…。

あ~、清算もしないと…。

そんなことを色々考えながら、寝ている間に、

お店の人が、商品をおろしてくれていました。

「とりあえず、商品はおろして、車を陰の方に移動させといたし、

落ち着いたら清算だけする?無理なら、大木さん(8号車)に頼んでしてもらう?」

「わかった…。ありがとう…。」

それから、またしばらく横になっていると、体が冷えて冷たくなってきました。

そうなると、頭痛もおさまり、少し楽になっていました。

Eさんと一緒に下におり、とりあえず、清算をするために

移動してもらった車に向いました。

車について、ドアを開けて「ハッ!」と、しました。

LEDライトのスイッチが点灯している!

以前も、朝出動する時、ライトのスイッチがつきっぱなしで、

バッテリーが上がっていて、動かなかったことがありました。

でも、あの時は一晩中。今はほんの1~2時間。

大丈夫かな…

恐る恐るエンジンをかけると、

キュルキュルキュル~

キュルキュルキュル~

やっぱり…。

一難さってまた一難です。

誰か、バッテリーをつなげるコード持っておられないか聞くも

誰もおられず、仕方ない。近くのお店で買うか…。

と、思っていると偶然目の前を知り合いが!!

「ねぇねぇ、バッテリーつなげれる?」

「今は持ってないけど、家に帰ったらあるで!

待っとって!すぐに取って来るし!」

えっ?!悪いなぁ~

あ~今日はどれだけの人にどれだけの迷惑をかけているのか…。

落ち込みます。

そして、またまた、人の優しさを強く深く感じます。

そして、そして、熱中症の怖さも…。

多分、天候以外で、販売の途中リタイアしたのは初めてだと思います。

改めて、体調を管理する事の大切さを噛み締めました。

気をつけてるつもりでした。

でも、やはり気持ちが足りなかったんだと思います。

まだまだ、六月…。

ちょっと、甘くみていたのかもしれません。

 

次の日、ご迷惑をおかけしたお客様にお電話でお詫びしました。

すると、みなさん、困ったわ!という苦情ではなく、

私を心から心配し、労わる言葉をかけてくださいました。

多大なるご迷惑をおかけしたフクヤさんのみなさんも。

今年は、暑さが一段とキツイ予感。

夏休みにしょう!って、訳にはいきません。

もう、ご迷惑をかける訳にもいきません!

最善を尽くして、夏にのぞみたいと思います!


おかげさまで、とくし丸の販売は順調で、

お客様も口コミでジワジワ増えて頂いています。

最初の頃、時間が余って余って、

車を止めてゆっくりお昼の時間がとれていたのが、嘘のようです。

ありがたいことです。

そして、最初の頃はもっと1ポイントに留まる時間が長く、

ゆっくりお客様とお話する時間がありました。

私にとって、とくし丸の魅力は

大好きなお客様とお話ができること。

人生の大先輩方と色々お話するだけで、

気持ちがホッとするし、勉強にもなります。

週に1度、2度お会いする度に

「今日は暑いですねぇ~」なんて始まって、

あれこれ会話させていただけることが何よりの喜び。

嬉しい報告だったり、悲しい報告だったり、

ためになる知恵話だったり、大口あけて大爆笑の話だったり、

行く先々で色んなお話ができる、とても幸せな仕事です。

それが、この頃、お客様が増えて頂いたことによって、

1ポイントに止まっていられる時間が非常に短くなってしまっています。

時間が押している場合などは、逃げるようにして

その場を離れなければいけない時もあります。

あ~、もっとお話したいのに…。

みなさんが座って楽しそうにお話していると、

ちょこんと私も横に座って、

「あ~このまま景色見ながら

みんなでずっとお話しときたいわぁ~」

なんて、言うと

「ほんまやなぁ~。ほいでも、あんたは

はよ次行かな、お客さんが待っとんなるやろ 笑」

あ~残念。

時には、深刻な話をされることもあります。

私が聞いて解決できることではなくても、

ゆっくり聞いてさしあげたい時も多々あります。

そんな時は、ぎゅーっと後ろ髪と胸をつかまれたようになります。

とくし丸の仕事は販売より、お客様に会いに行く!を1番の目的に

思っている私にとって、切実な悩みです。

でも、うちに来て欲しい!と、言って頂けることも

とくし丸をやっていて、本当に嬉しく有難い事。

今もまだ、実際、来て欲しい!と、言って頂いている地域に

行けてないのが現状です。

それだけ、お買い物に困っておられる方が多いという事。

それは、全国でも一緒だと思います。

だから、とくし丸がどんどん、どんどん増えているんだと思います。

そして、これからも増え続けると信じています。

 

短い時間でも…。短い時間だから…。

お客様と過ごす時間が笑顔いっぱいであるように、

大切に大切に日々販売したいと思います。

 

 

 

 

 

 


スッキリ

| とくし丸 | | 6件のコメント

少し経ってしまいましたが、

5/29(火)

日本テレビの朝8時からの情報番組「スッキリ」で、

とくし丸が特集されました。

全国区です!!

関西スーパーの村山かおりちゃんに密着!

15分も放送されました。

観ていてたっぷり満足の15分でしたが、

実は取材は3日間に及んだんだそうです。

かおりちゃんは、少し前まで普通の主婦。

それが、カメラが密着で3日間。

さぞ、大変だったことと思います。

でも、そんなことを感じさせないほど、普段通りのかおりちゃん。

リラックスした、かおりスマイルがたくさんみられました。

 

 

 

 

 

観ていて、あるある!

と、思う事がたくさん。

かおりちゃんは大都会大阪でとくし丸を走らせていますが、

都会も田舎も関係ないんだなぁ~

お客様との関係も同じような感じなんだなぁ~

きっと、全国のとくし丸みんな、「あるある!」って、思いながら観ているんだろうな~

って、思いました。

かおりちゃんは、初めて会った時からとても感じがよく、

笑顔が素敵で、きっと、開業されたら

たくさんのお客様を幸せにされる!と、思いました。

そして、テレビを観て、あ~やっぱりかおりちゃんの周りには

笑顔と幸せがいっぱいだぁ~って思いました。

本当に、とくし丸の素敵がダイレクトに伝わる映像になっていました。

放送後、やはりすごい反響だったようで、とくし丸本部が大変なことに

なったようです 笑

お客様にも、事前に告知していたので、

「観たよ!大阪の方でも走ってるんやな!」とか、

「感じのええ人やったなぁ」とか、感想を聞かせてもらいました。

かおりちゃんの功績はとてもとても大きいと思います!

たくさんの方にとくし丸のよさを知ってもらえ、

また、とくし丸の輪がどんどん拡がると信じています。

かおりちゃんお疲れさまでした!

そして、ありがとう!

 

 

 

 

← 去年7月、開業前の研修で。

 

 

 

 

← 今年4月大人の修学旅行で。

 

 

 


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